أطلقت الشركة السورية للاتصالات خدمة الدعم الفني لشكاوي الإنترنت للمشتركين في بوابات adsl، وذلك عن طريق الاتصال بالرقم (100).

وأفادت الوزارة بآلية عمل الخدمة، حيث يقوم المشترك بتحديد نوع الشّكوى المقدّمة عبر اختيار الخيار المناسب بعد الاستماع للمجيب الآلي، وتحوّل الشّكاوى لفريق الدّعم الفنّي الذي يقوم بالتّواصل مع المشترك وفق آليّة متطوّرة لمعرفة نوع العطل ومساعدته على إيجاده وإصلاحه أينما وجد.

كما أوضحت أنه في حال تم التّأكّد أن العطل من المقسم يتم تحويل الشّكوى لفريق آخر مسؤول عن إبدال البوّابة أو إصلاحها عن طريق المركز المختص.

 

 

المحاور